Le contexte
Depuis janvier 2024, Acces collabore avec Intelcia afin de répondre aux besoins de clients particuliers d’EDF. Pour adapter le plus possible nos solutions au besoin du client, nous avons développer un Call Center dans nos locaux situés en Seine-Saint-Denis (93).
Ce dispositif inédit nous permet d’accompagner 12 collaborateurs en insertion supervisés par 2 manager de proximité et experts du numérique.
Nos prestations réalisées avec Intelcia :
- Prises d’appels entrants (pas de démarchage !)
- Back-office (traitement de mails…)
- Relation client
- Utilisation de logiciels complexes
- Formations au démarrage (3 semaines de formation initiale puis 2 semaines de tutorat) et en continu (2,5 heures par mois)
Nos solutions
Chez Acces Inclusive Tech, nous mettons à votre disposition des solutions informatiques complètes et adaptées à vos besoins, grâce à une expertise pointue sur les outils technologiques les plus performants.
Quelques chiffres sur
l'impact social
12
personnes accompagnées
