EDF

EDF, leader européen de la production d’électricité, se distingue par son mix énergétique innovant, associant énergie nucléaire et renouvelable pour produire une électricité à 97 % sans émissions de CO2. Tout en opérant un réseau électrique couvrant plus de 1,4 million de kilomètres, EDF s’engage activement en faveur d’une transition énergétique inclusive et responsable, conformément à son plan stratégique CAP 2030 et ses 16 engagements de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE).

Un groupe qui affiche ses engagements « en faveur d’une transformation numérique responsable, à la fois bas carbone, sobre en énergie, inclusive, éthique et à haute valeur ajoutée environnementale pour ses clients et ses salariés ».

En plaçant l’inclusion sociale au cœur de ses actions, EDF collabore avec Acces Inclusive Tech pour conjuguer innovation numérique, performance opérationnelle et impact humain.

Le Contexte

Acces Inclusive Tech accompagne EDF dans des projets stratégiques, en intégrant des collaborateurs en insertion pour allier excellence technique et engagement social.

Nos prestations réalisées avec EDF :

1. Support utilisateur en Cybersécurité

Période : De Octobre 2020 à Décembre 2023
Objectif : Gestion des demandes de niveau 1 sur la solution de gestion de la sécurité IT en partenariat avec Accenture
Missions :

– Gestion des tokens physiques et des habilitations associées

– Gestion des accès au VPN

– Gestion des comptes utilisateurs sur Stormshield (chiffrement)

– Ajout de rôles dans l’annuaire LDAP

– Génération de protocoles (SSL, LDAP…)

– Gestion de demandes utilisateurs avec procédure d’escalade au niveau 2

Équipe déployée : 6 collaborateurs en insertion + 1 manager de proximité

Résultats obtenus :

Volumétrie : prise en charge moyenne de 1 276 tickets/semaine, soit 57 tickets traités / salarié / jour avec 96% des tickets traités dans les délais.

2. Tests logiciels SAP

Période : Depuis Juin 2017
Mission :

- Test sur le CRM (SAP) gérant les offres et la facturation de plusieurs millions de clients depuis 7 ans.

– Pool d’équipe en gestion Agile – multisquads et multi-projets

– Lancement hebdomadaire des TNR

– Validation d’environnement

– Intégration d’un équipier Acces Inclusive Tech à l’une des squads pour prise en charge de tests d’user stories sur un sprint

Équipe déployée : 3 collaborateurs en insertion + 1 manager de proximité

Résultats obtenus :

Bilan annuel cycles agiles : au sein de 55 User Stories, exécution de 360 tests
Validations d’environnements : 126 exécutions

Tests automatisés : 1 lancement hebdomadaire de TNR, reporting de suivi et report d’anomalies.

3. Support applicatif de niveau 1

Période : Depuis Avril 2023
Objectif : Support niveau 1 sur l’application de prévision budgétaire de la direction des système d’informations du groupe en partenariat avec Accenture.
Missions :

– Analyse de chaque demande avec :

Traitement des demandes des utilisateurs via Teams dans les 5 min
Création d’un ticket pour escalade au niveau 2 pour les demandes plus complexes

– Gestion des habilitations des utilisateurs

– Supervision quotidienne des traitements de nuit

– Participation dans le cadre des montées de version à certains tests de non régression et tests de performance

Équipe déployée : 2 collaborateurs en insertion + 1 manager de proximité

Un impact social et opérationnel

Les collaborations entre Acces Inclusive Tech et EDF démontrent qu’il est possible de conjuguer performance et inclusion. Grâce à l’intégration de collaborateurs en insertion dans des projets d’envergure, nous avons non seulement répondu aux exigences opérationnelles d’EDF mais également créé un impact humain et social significatif.

Nos solutions

Chez Acces Inclusive Tech, nous mettons à votre disposition des solutions informatiques complètes et adaptées à vos besoins, grâce à une expertise pointue sur les outils technologiques les plus performants.